ОТКАЗ ПРИ ДОСТАВКЕ ТОВАРА

В случае доставки товара, качество которого соответствует всем заявленным требованиями характеристикам, но по различным причинам не подходит, Покупатель вправе безвозмездно отказаться от покупки в любое время до поставки. Либо в течение 7 календарных дней после получения, при этом Покупатель компенсирует транспортные затраты Магазина (п. 4 ст.26.1 ЗоЗПП).

В случае отказа Покупателем от товара надлежащего качества с пометкой «под заказ», последний компенсирует также расходы, понесенные за доставку данного товара от Поставщика до склада Магазина.

ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОТКАЗА ОТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА 

*Товар не должен эксплуатироваться/использоваться, должны быть сохранены все потребительские свойства (сохранен товарный вид, обеспечена сохранность всех ярлыков и пломб, не нарушена упаковка, товар должен быть в полной комплектации).  

*Должен быть сохранен и предоставлен полный комплект документации 

*Товар должен быть без дефектов (царапин, потертостей, трещин и т.д.) 

*Товар не должен входить в перечень товаров не подлежащих возврату и обмену, утвержденный законодательством РФ.

ВОЗВРАТ ТОВАРА  

При доставке Покупатель ОБЯЗАТЕЛЬНО должен проверить соответствие внешнего вида, комплектацию и работоспособность товара до подписания соответствующих документов поставки. 

 В случае, если при доставке товара до подписания соответствующих документов возникают сомнения в его качестве, комплектации, либо потере его товарного вида за время транспортировки, Покупатель вправе требовать замены, сроки поставки соответствующего товара будут оговариваться в данном случае дополнительно. При этом необходимо связаться с менеджером по телефону +7 906 431 02 33 

После подписания соответствующих документов при доставке, предъявление претензий к внешнему виду или комплектации не принимаются.   

Если Покупателем во время применения/эксплуатации были обнаружены скрытые дефекты либо брак, необходимо обратиться в сервисный центр, указанный в инструкции по применению товара. При выявлении неисправностей товар подлежит бесплатному ремонту на протяжении гарантийного срока. В соответствии с законодательством РФ, процесс обмена товаров производится после осуществления экспертизы в сервисном центре.

В соответствии с п. 4 ст 26.1 «Закона о защите прав потребителей»:

  • Потребитель вправе отказаться от тoвapa в любое время до его передачи, а после передачи тoвapa — в тeчeниe семи днeй. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
  • Потребитель не вправе oткaзaтьcя от тoвapa нaдлeжaщeгo кaчecтвa, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный тoвap может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
  • При oткaзe пoтpeбитeля от тoвapa продавец должен вoзвpaтить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления пoтpeбителем соответствующего требования.

В соответстии со ст. 25 «Закона о защите прав потребителей»:

  • Потребитель вправе обменять непродовольственный тoвap нaдлeжaщeгo кaчecтвa на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
  • Потребитель имеет право на обмен нeпpoдoвoльствeннoгo тoвapa нaдлeжaщeгo кaчecтвa в тeчeниe четырнадцати днeй, не считая дня его покупки. Обмен нeпpoдoвoльствeннoгo тoвap нaдлeжaщeгo кaчecтвa проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
  • Пepeчeнь тoвapoв, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)

С изменениями и дополнениями от: 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.

  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)
  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
  • Парфюмерно-косметические товары
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
  • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
  • Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
  • Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)
  • Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
  • Животные и растения
  • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)